고객지원
저희 선대인경제연구소에서 텔레그램 채널을 운영하고 있습니다.
이 채널에서는 연구소의 보고서 업데이트 소식과 소개, 최근 경제 흐름 이해 및 주식 투자에 도움될 정보 및 연구소 소개 종목들에 대한 리뷰 등을 공유하게 되니 연구소 구독 회원이시라면 필히 구독하시기 바랍니다.
가입 시 보내드리는 이용매뉴얼 메일과 문자에 회원 전용 텔레그램 링크를 보내드립니다.
이용매뉴얼은 매일 오전/오후 결제명단 취합 후 보내드리고 있습니다.
*[play스토어]에서 [텔레그램] 앱 설치 후, 회원가입 진행하신 뒤 로그인 상태로 클릭하셔야 채널에 참여하실 수 있습니다.
기업탐방 후기의 경우, 메인 화면은 비회원도 열람하실 수 있으므로 제목과 초반부는 종목명의 일부를 **처리하였습니다.
다만 보고서를 클릭해보시면 초반부 외에는 정확한 종목명이 공개되어 있습니다.
조금 불편하실 수 있지만 유료회원에게 제공되는 정보를 보호하기 위함이니 양해부탁드리겠습니다.
회원님께서는 구독하신 날짜로부터 6개월 동안 발간된 보고서를 받아보실 수 있습니다.
정확히는 구독 시점 일주일 전 보고서부터 열람하실 수 있으며, 그 이전 보고서 열람 시에는 "백넘버"를 이용하여 열람하실 수 있습니다.
백넘버는 구독 시점 이전에 발간된 보고서를 열람하실 수 있는 쿠폰 개념의 서비스입니다.
매크로/산업보고서 백넘버 10건, 기업탐방 후기 백넘버 20건이 제공됩니다. 백넘버는 클릭하신 순간 차감되며, 백넘버 사용현황은 홈페이지 마이페이지에서 확인가능하십니다.
홈페이지 로그인 후, 오른쪽 상단 [my페이지](사람모양 아이콘) -> [내 결제내역](왼쪽 메뉴) -> 하단으로 스크롤 내리시면 구독기한 잔여일 및 백넘버 잔여 확인하실 수 있습니다.
구독 기간 중에 모든 리포트를 열람할 수 없도록 한 이유는 나중에 등록한 회원일수록 더 많은 자료를 보게 되는 형평성 문제가 발생하기 때문이니 양해를 바랍니다.
저희 연구소 보고서는 기본적으로 홈페이지에 업데이트 됩니다.(*웹 문서로 발행, 우편발송X)
업데이트 후에는 가입하실 때 입력하신 회원님의 메일로 안내해드리고 있습니다. 별도의 보고서가 준비된 경우에는 PDF파일도 함께 발송해드립니다.
매크로/산업보고서 (월 1-2회 발행) 국내외 전반적인 경제의 흐름과 산업 전망을 다루는 경제보고서 / 실적 데이터 기반으로 주가 상승 여력이 있는 좋은 기업을 선별하여 소개
기업탐방 후기 (비주기적/상시 발행) 연구소가 탐방 다녀온 기업들에 대한 정보 공유
보고서 이용매뉴얼과 텔레그램 채널 링크는 오전/오후 결제명단 취합 후 이메일과 문자로 안내해드리고 있습니다.
자주묻는 질문 미리 참고하시면 연구소 이용에 도움이 될 것 같습니다.
저희 연구소는 연간회원제로 운영되며 풀팩(SDI리포트+기업분석보고서) 패키지 단일 상품으로 구성되어 있습니다.
SDI리포트는 격주 금요일 / 기업분석보고서는 개별 주가흐름을 반영하여 비주기적으로 발행되고 있습니다.
SDI리포트 (격주 금요일 발행) 국내외 전반적인 경제의 흐름과 산업 전망을 다루는 경제보고서
기업분석보고서 (개별 기업 주가 흐름을 반영하여 상시 발행) 실적 데이터 기반으로 주가 상승 여력이 있는 좋은 기업을 선별하여 소개
기본적으로 홈페이지에 보고서가 업데이트되며, 보고서 내용을 바탕으로 회원 텔레그램 채널통하여 코멘트 드리고 있습니다. 텔레그램 채널은 유료회원 전용으로 가입 시 이용매뉴얼과 함께 안내드립니다.
보고서의 내용이 궁금하신 분들은 실제로 연간 회원분들께 발송해드렸던 샘플보고서를 확인하시기 바랍니다.
https://www.sdinomics.com/periodic/report05_list.php
보고서를 가장 적절하게 구독할 수 있는 방법과 자세한 설명은 상단 메뉴 [정기보고서] -> [보고서 구독/신청] 을 참고하시면 됩니다. https://www.sdinomics.com/periodic/subscribe_list.php
회원님들께서는 구독하신 날짜로부터 6개월 동안 발간된 정기보고서를 받아보실 수 있습니다. (*특집보고서 결제 필요) 그런데 구독 전에 발간된 보고서를 보고싶어 하시는 경우가 많기 때문에 저희가 백넘버를 제공해드립니다. 매크로/산업보고서 백넘버 10건, 기업탐방 후기 백넘버 20건이 제공됩니다. 백넘버는 클릭하신 순간 차감되며, 백넘버 사용현황은 홈페이지 마이페이지에서 확인가능하십니다.
홈페이지 로그인 후, 오른쪽 상단 [my페이지](사람모양 아이콘) -> [내 결제내역](왼쪽 메뉴) -> 하단으로 스크롤 내리시면 구독기한 잔여일 및 백넘버 잔여 확인하실 수 있습니다.
구독 기간 중에 모든 리포트를 열람할 수 없도록 한 이유는 나중에 등록한 회원일수록 더 많은 자료를 보게 되는 형평성 문제가 발생하기 때문이니 양해를 바랍니다.
유료 회원 환불은 연간 회원 서비스 기간에서 경과한 기간을 일할 계산해서 차감한 후 일정 수수료(재정경제부에서 고시한 <인터넷이용관련 소비자피해보상> 규정상 위약금 10%와 결제대행수수료로 지불되는 10%)를 빼고 남은 날짜에 비례해 환불해 드립니다. 또한 이벤트 기간에 가입한 경우 이벤트 혜택으로 제공한 상품들의 가격을 제하게 되니 이점 유의부탁드립니다.
다만 최종 환불 대상금액이 1,000원 미만인 경우와 보고서를 단편으로 개별 결제한 경우 서비스 특성상 결제취소가 되지 않습니다. 자세한 내용은 홈페이지 하단 [이용약관] 제19조 보고서 취소환불규정과 20조 강의 취소환불 규정을 참고하시기 바랍니다.
1. 결제취소
① 단편구매 서비스의 경우 서비스 특성 상 결제취소처리가 불가능합니다.
② 연간회원 서비스의 경우 결제취소 가능기간은 다음과 같으며, 관련업체 사정에 따라 변경될 수 있습니다. * 신용카드: 거래일로부터 30일
2. 환불
① 연구소는 회원이 서비스 및 연구소에서 인정할 만한 타당한 사유를 들어 이용계약을 해지하거나 연구소의 판단에 의해 회원의 자격을 상실할 경우, 환불신청 접수일 이후의 잔여 금액에 대하여 위약금 및 결제대행수수료를 제외한 금액을 환불 조치합니다.
단, 단편구매 서비스의 경우 환불이 불가능합니다. 연구소에서 정상적인 내역이 아닌 특별한 서비스를 제공하는 일부품목은 이용 계약 후 해지 및 환불이 되지 않습니다.
② 환불 시에는 재정경제부에서 고시한 <인터넷이용관련 소비자피해보상>상 규정한 위약금 10%와 결제대행수수료로 지불되는 10%를 결제금액에서 공제한 잔여금액을 최종환불금액으로 합니다.
③ 연간 회원 서비스는 제2항의 수수료와 연간 회원 서비스 기간에서 경과한 기간을 일할 계산해서 차감한 후 환불합니다.
④ 최종환불대상금액이 1,000원 미만인 경우에는 환불이 불가능합니다.
⑤ 환불 받을 금융기관 계좌의 예금주 명의와 연구소에 등록된 회원의 명의가 동일한 경우에만 입금하여 드립니다. 단 해외금융기관의 계좌인 경우에는 환불이 불가능합니다.
⑥ 개인정보 도용 및 결제정보 도용 또는 부정결제 등으로 인한 경우에는 환불되지 않으며, 해당 경우의 결제자 개인정보 요구 및 확인은 관계법령에 근거한 수사기관의 정당한 요청을 통해서만 확인이 가능합니다.
⑦ 회원탈퇴 및 환불요청 시 회원의 오기(誤記)로 인한 사항 및 답변이 늦어 발생하는 불이익에 대해서 연구소는 책임을 지지 않습니다.
1. 회원은 회사가 제공하는 다양한 결제수단을 통해 유료서비스를 이용할 수 있습니다. 다만 결제가 비정상적으로 처리되어 회원이 정상처리를 요청할 경우 회사는 회원의 결재 금액을 정상처리 할 의무를 가집니다.
2. 회사는 부정한 방법 또는 회사가 금지한 방법을 통해 결제된 금액에 대하여 이를 취소하거나 환불을 제한할 수 있습니다.
3. 회원은 다음 각 호의 사유가 있으면 아래의 4항의 규정에 따라 회사로부터 결제 취소, 환불 받을 수 있습니다.
① 결제를 통해 사용할 수 있는 서비스가 전무하며, 그에 대한 책임이 전적으로 회사에 있는 경우(단, 서비스 정기 점검 등 불가피한 경우는 제외)
② 회사 또는 결제대행사의 시스템 오류로 인하여 결제 기록이 중복으로 발생한 경우
③ 서비스 중단 등 회사의 잘못으로 인해 회사가 회원에게 해지를 통보하는 경우
④ 기타 소비자 보호를 위하여 회사에서 따로 정하는 경우
4. 결제 취소 및 환불 절차는 다음과 같습니다.
① 환불을 원하는 회원은 회원 본인임을 인증하는 절차를 고객센터를 통해 접수하셔야 하며, 이와 동시에 환불을 신청하여야 합니다.
② 회사는 환불 신청이 정당함을 심사한 후 정당한 이유가 있는 것으로 판명된 회원에게 환불합니다.
③ 회사는 회원에게 환불되어야 할 금액을 회원에게 통보하고 난 후 회원이 결제한 방법으로 해당 환불 및 결제 취소 처리합니다.
4. 결제취소 마감시간
① 강좌 시작일 일주일 전까지 취소 시에는 전액 환불이 가능합니다. (취소수수료, 부가세는 회원이 부담)
② 강좌 시작일이 일주일 이내인 경우 강좌 전날까지 반액 환불 혹은 신청 금액의 70%에 대해 향후 강의 신청 등에 사용할 수 있도록 유예할 수 있습니다. (취소수수료, 부가세는 선대인경제연구소가 부담)
③ 강좌 당일 취소 시에는 환불이 불가능합니다. (단, 지인에게 양도 가능)
5. 결제수단별 취소 수수료
결제 후 10일 이내(PG사 매입시기 기준)에는 취소수수료가 없으며 10일을 경과할 경우에는 아래와 같이 취소 수수료와 부가세가 발생합니다.
① 무통장 입금, 신용카드 : 취소 수수료와 부가세 발생이 없습니다.
② 실시간계좌이체 : 2.0%+부가세10%
③ 가상계좌 : 300원+부가세 10%
6. 결제취소 및 환불방법
① 선대인경제연구소 홈페이지를 통한 결제취소 및 환불신청 : 선대인경제연구소 홈페이지 로그인 > 1대1 문의게시판 통해 환불신청 게시글 작성
② 고객센터를 통한 결제취소 고객센터 전화(070-7584-2050) 또는 메일(webmaster@sdinomics.com)을 이용하여 결제취소 접수가 가능합니다.
③ 신용카드 결제취소 매입 전 취소 : 당일 결제건의 당일 취소는 즉시 해당 카드사에서 결제취소결과를 확인하실 수 있습니다. 매입 후 취소 : 결제일 당일 자정(12시) 이후의 취소 건은 당사의 취소처리 완료 후 4-5일 경과 후 카드사의 결제취소결과를 확인하실 수 있습니다. 결제취소 시점과 해당 카드사의 결제취소 정책에 따라 상기 내용은 차이가 있을 수 있습니다.
④ 실시간계좌이체 결제취소 고객센터를 통한 결제취소만 가능합니다. 결제 후 10일 이후에 결제취소 시 2.0%+부가세10%의 수수료가 발생합니다. 환불 받을 결제자 본인의 계좌정보를 알려주시면 7일이내 해당 계좌로 환불처리합니다.
⑤ 가상계좌 결제취소 고객센터를 통한 결제취소만 가능합니다. 결제 후 10일 이후에 결제취소 시 300원+부가세10%의 수수료가 발생합니다. 환불 받을 결제자 본인의 계좌정보를 알려주시면 7일이내 해당 계좌로 환불처리합니다.
연구소 홈페이지에 로그인하신 후 마이페이지에 들어가셔서 내 결제내역을 보시면, 맨 오른쪽 부분에 영수증을 발급하는 기능이 있습니다. 그 버튼을 클릭하신 후 영수증을 인쇄하시면 됩니다.
홈페이지에서 무통장입금 혹은 실시간계좌이체를 하신 경우에는 자동적으로 가입한 휴대폰번호로 현금영수증이 발급됩니다. 이 역시 마이페이지에서 확인하실 수 있습니다.
세금계산서 발행을 원하실 경우에는 홈페이지를 통하지 마시고, 연구소 계좌 연구소 계좌 (우리은행 1005-602-620695, 선대인경제연구소)로 직접 입금하신 뒤 연구소 이메일(webmaster@sdinomics.com)으로 사업자등록증과 세금계산서를 발급받을 이메일주소를 보내주셔야 합니다.